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FAQ

Questions fréquemment posées

Dans les 24 heures suivant la réception de votre appareil, nous transférerons l'argent sur le compte que vous nous avez partagé. L'argent est donc sur votre compte très rapidement (généralement le jour même).

En règle générale, nous ne prenons pas en charge les appareils dont les données iCloud ne sont pas correctement supprimées. Par conséquent, nous vous renverrons l'appareil à vos frais. 

 

Dans des cas exceptionnels, nous reprendrons ces appareils (par exemple, à la suite d'un décès et/ou d'une preuve d'achat de l'appareil). Dans ce cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. 

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Êtes-vous d'accord avec l'offre? Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre vente dans votre boîte aux lettres. Cet e-mail comprendra une étiquette d'expédition gratuite. Apportez le colis et l'étiquette à un point postal près de chez vous, ou faites-le ramasser par la société de transport. Le processus d'expédition est alors terminé et il n'y a plus rien à faire.

3. Paiement

Après avoir reçu votre colis, nous le vérifions et voyons s'il correspond à la description. Si tout est en ordre, l'argent sera transféré sur votre numéro de compte spécifié. Nous faisons tout cela dans les 48 heures suivant la réception du colis. Vous pouvez donc disposer rapidement de votre argent.

 

C'est simple comme bonjour!

Lorsque vous acceptez l'offre, vous recevez une étiquette d'expédition prépayée.

Une fois que vous avez déposé l'appareil dans un bureau de poste ou que vous l'avez fait récupérer par la société de transport, il ne faudra qu'un à deux jours ouvrables pour que nous recevions votre appareil.

Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment grâce au lien figurant dans l'e-mail que vous avez reçu. 

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